Política de Devolución y Reembolso

En Vístete MX, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Si necesitas realizar una devolución o cambio, consulta nuestras políticas a continuación.

Política de Devolución y Reembolso

Cambios en Tienda Física
Solo aceptamos cambios dentro de los 10 días naturales posteriores a la compra.
La prenda no debe haber sido usada, debe mantener sus etiquetas, estar en perfectas condiciones y contar con el ticket original de compra.
Los cambios se realizan directamente en la tienda donde se efectuó la compra y están sujetos a disponibilidad y criterio de la sucursal.
No se aceptan cambios ni devoluciones en mercancía de liquidación.

Cambios y Devoluciones en Tienda en Línea
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto distinto al solicitado, ya sea en modelo, talla o color.
• Productos con algún detalle o daño de fábrica.

Condiciones
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
La mercancía no debe haber sido usada y debe conservar sus etiquetas originales.
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:

• Trajes de baño
• Ropa interior
• Mercancía de liquidación

Proceso de Devolución

Paso 1: Escríbenos a vistetechpo@gmail.com con el asunto "Cambio o Devolución", incluyendo:

• Número de pedido.
• Breve descripción del problema con el producto.

Paso 2: También puedes enviarnos un WhatsApp al +52 747 211 1082 para recibir asistencia.

Paso 3: Te proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de envío del producto.

Paso 4: Empaca el artículo de forma segura e incluye el formato de devolución recibido con tu pedido.

Paso 5: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Paso 6: Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado del producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Cambios
Si deseas un cambio, primero deberás completar la devolución del artículo original.
Luego, podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda en línea para adquirir el artículo sustituto.
Una vez aprobado el cambio, recibirás el nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos
El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, tarjeta de crédito, débito o PayPal.
Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro centro de atención a clientes dentro de las 120 horas siguientes a la aprobación de la devolución.

Plazos Importantes

• Cambio de productos: 10 días.
• Cancelación de compras en línea: 2 días.
• 
  

Importante: Los productos devueltos no deben presentar señales de uso y deben cumplir con nuestras políticas. Si la mercancía no conserva su etiqueta original, la devolución no procederá.

Contáctanos para Cualquier Duda o Solicitud
Correo: vistetechpo@gmail.com
WhatsApp: +52 747 211 1082